سياسة الإستبدال والإسترجاع

حرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام،
فإن جميع مشترياتك من متجر (VIP TAG) قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الطلب.. كل ما عليك هو :

التأكد من بقائها في حالتها الأصلية
ثم التواصل معنا عبر الواتساب .
توضيح سبب الإرجاع مع رقم الطلب .
المنتجات المغلفة حسب الطلب غير قابلة للارجاع.
الارجاع عند وجود عيب او غلط في الطلب بشكل واضح.
اختلاف المنتج عن المطلوب.
الطلبات في مرحلة الشحن لايمكن الغائها.
في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:

كل ما عليك هو التواصل مع خدمة العملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تود إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها،

في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:

في حال رغبتك بإستلام مبلغ البضائع المسترجعة نقداً، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة ، ومن ثم التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إليك.

تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع :
◦ سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الإستبدال الجديد مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الطلبات .

ويتحمل رسوم الاستبدال والاسترجاع اي كان طلبه اذا لم يكن الغلط بسبب ادارة الطلبات.

المتجر غير مسؤول عن الطلب بعد مضي شهر من تاريخه اذا لم يتم التواصل معنا خلال المدة.